Όροι χρήσης & πολιτική ακυρώσεων/επιστροφών

Ποιος πωλεί

Οι υπηρεσίες πωλούνται από ΠΑΠΑΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ, Παντειχίου 15, Νίκαια 184 51 (barbell_studios). Επικοινωνία: τηλέφωνο 21 1005 8473, Instagram @barbell_studios, email giwrgospapacha@gmail.com. Για θέματα προσωπικών δεδομένων ισχύει η Πολιτική Απορρήτου.

Τι αγοράζεις

Πακέτα συνεδριών (π.χ. small group ή personal) και υπηρεσίες online προγραμματισμού/coaching, όπως ακριβώς περιγράφονται στην κάρτα του πακέτου τη στιγμή της αγοράς: όνομα, αριθμός συνεδριών (ή «χωρίς όριο»), ημέρες ισχύος και τιμή.

• Ό,τι αγόρασες κλειδώνει με τους όρους της στιγμής της αγοράς — αλλαγές στον κατάλογο αργότερα δεν αγγίζουν πακέτα που έχουν ήδη πωληθεί.
• Τα πακέτα είναι προσωπικά και δεν μεταβιβάζονται σε άλλο μέλος.
• Πριν την πρώτη προπόνηση συμπληρώνεις το ερωτηματολόγιο υγείας της εφαρμογής (βλ. Πολιτική Απορρήτου)· χωρίς αυτό δεν γίνεται κράτηση.

Παράδοση = ενεργοποίηση στην εφαρμογή

Δεν υπάρχει φυσική παράδοση. Το πακέτο ενεργοποιείται αυτόματα στον λογαριασμό σου μόλις η Viva επιβεβαιώσει την πληρωμή — συνήθως μέσα σε δευτερόλεπτα — και λαμβάνεις ειδοποίηση. Αν η επιβεβαίωση καθυστερήσει, ο προπονητής μπορεί να ενεργοποιήσει το πακέτο χειροκίνητα με τον αριθμό της συναλλαγής· επικοινώνησε μαζί μας.

Τιμές & πληρωμή

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που αναλογεί. Η online πληρωμή γίνεται αποκλειστικά στο ασφαλές περιβάλλον της Viva (Viva Wallet / viva.com — κάρτα, Apple Pay, Google Pay, IRIS)· η εφαρμογή δεν βλέπει και δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία κάρτας. Το παραστατικό για την αγορά σου εκδίδεται από το στούντιο σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.

Ισχύς & έναρξη πακέτου

• Online αγορά: το πακέτο ξεκινά την ημέρα της αγοράς και ισχύει για τις ημέρες που αναγράφονται (π.χ. 60 ημέρες = έως και την 60ή ημέρα).
• Πακέτο που καταχωρεί ο προπονητής στο στούντιο: ξεκινά με την πρώτη σου προπόνηση, εκτός αν συμφωνηθεί συγκεκριμένη ημερομηνία έναρξης.
• Η ισχύς κρίνεται από την ημερομηνία του μαθήματος: κλείνεις μαθήματα μέχρι και την ημερομηνία λήξης του πακέτου, ακόμη κι αν η κράτηση γίνεται νωρίτερα.
• Συνεδρίες που δεν χρησιμοποιήθηκαν μέχρι τη λήξη δεν μεταφέρονται. Παράταση ή «πάγωμα» (π.χ. λόγω απουσίας/τραυματισμού) δίνεται κατά την κρίση του στούντιο — μίλησε με τον προπονητή.

Κρατήσεις & ακυρώσεις μαθημάτων

• Ακύρωση τουλάχιστον 4 ώρες πριν την έναρξη: η συνεδρία επιστρέφει στο πακέτο σου.
• Ακύρωση αργότερα ή απουσία χωρίς ακύρωση: η συνεδρία χρεώνεται, εκτός αν ο προπονητής κρίνει διαφορετικά (η εφαρμογή σού δείχνει τη συνέπεια πριν επιβεβαιώσεις την ακύρωση).
• Αναπλήρωση: μέσα στις 30 ημέρες ισχύος του πακέτου σου, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
• Οι κρατήσεις κλείνουν λίγο πριν την έναρξη κάθε τμήματος (η ώρα «κρατήσεις έως» φαίνεται στο πρόγραμμα). Αν το στούντιο ακυρώσει μάθημα, η συνεδρία σου επιστρέφει πάντα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (online αγορές)

Για κάθε αγορά που κάνεις online (σύμβαση εξ αποστάσεως, ν. 2251/1994 όπως ισχύει) έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την αγορά, χωρίς να δικαιολογήσεις τίποτα, εφόσον δεν έχεις κλείσει ή παρακολουθήσει καμία συνεδρία (online coaching: δεν σου έχει δοθεί πρόγραμμα). Τότε σου επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό.

• Αν μέσα στις 14 ημέρες κλείσεις ή παρακολουθήσεις μάθημα (ή σου δοθεί το online πρόγραμμά σου), ζητάς ρητά να ξεκινήσει η υπηρεσία· τυχόν επιστροφή για το μη χρησιμοποιημένο μέρος γίνεται αναλογικά, κατά την κρίση του στούντιο και σύμφωνα με τον νόμο.
• Μετά τις 14 ημέρες δεν προβλέπεται επιστροφή, εκτός από παράταση/πάγωμα κατά την κρίση του στούντιο (βλ. «Ισχύς & έναρξη»).
• Για να ασκήσεις το δικαίωμα, στείλε μας μια σαφή δήλωση (τηλεφωνικά, με μήνυμα στο Instagram ή μέσα από τα «Μηνύματα» της εφαρμογής) με το όνομά σου και το πακέτο.

Πώς γίνονται οι επιστροφές χρημάτων

Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω Viva στην ίδια κάρτα/μέσο με το οποίο πλήρωσες — ποτέ σε άλλον λογαριασμό. Την εκτελούμε το αργότερο σε 14 ημέρες από την αποδοχή του αιτήματος· ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζά σου. Πακέτα που πληρώθηκαν στο στούντιο (μετρητά/POS/έμβασμα) επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που πληρώθηκαν.

Ο λογαριασμός σου

Ο λογαριασμός είναι προσωπικός· κρατάς τα στοιχεία σύνδεσης ασφαλή και μας δίνεις αληθή στοιχεία. Το στούντιο μπορεί να περιορίσει ή να κλείσει λογαριασμό σε περίπτωση κατάχρησης (π.χ. συστηματικές απουσίες χωρίς ακύρωση, προσβλητική συμπεριφορά), αφού πρώτα επικοινωνήσει μαζί σου. Η διαγραφή του λογαριασμού σου γίνεται με αίτημα, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου.

Διαφορές & εφαρμοστέο δίκαιο

Αν κάτι δεν πάει καλά, μίλησέ μας πρώτα — τα περισσότερα θέματα λύνονται με ένα τηλέφωνο. Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο· αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας του στούντιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για τους καταναλωτές. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ec.europa.eu/consumers/odr).

Αλλαγές στους όρους

Για κάθε αγορά ισχύουν οι όροι όπως ήταν δημοσιευμένοι τη στιγμή της αγοράς. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας.

Εξυπηρέτηση πελατών